При выборе компании по продаже окон ПВХ, к сожалению, не все обращают внимание на срок гарантии, предоставляемой производителем.
Тем не менее, это очень важно, так как любое пластиковое окно - это сложное изделие, состоящее из множества элементов, часть из которых со временем подвергается механическому износу, поэтому гарантия должна быть обязательным критерием при выборе фирмы-производителя. Также важно обратить внимание на то, сколько времени существует на рынке фирма, которую Вы хотите выбрать, и, по возможности, узнать, какую репутацию она заслужила. Очень часто бывает так, что когда срочно нужна помощь по гарантийному обслуживанию, фирма просто уже не существует, а Вам в таком случае придется оплачивать ремонт самостоятельно.
Гарантийное обслуживание распространяется на следующие виды возникающих с окном проблем:
- Трещины на сварных швах рам или створок. Возникают при неправильном монтаже окна ПВХ или при неисправности сварочного оборудования на производстве.
- Трещины на стеклопакетах, если они произошли по вине изготовителя. Например, если были неправильно установлены подкладки под стеклопакет.
- Конденсат и изморось внутри стеклопакета (при условиях правильной эксплуатации и регулярного проветривания).
- Продувание через стыки рамы окна ПВХ со стеной, подоконником, откосами.
- Промерзание откосов по причине некачественного монтажа пластикового окна.
- Продувание через притвор окна ПВХ в результате нарушения регулировок фурнитуры.
- Проблемы с закрыванием створок (провисание створок).
- Перекос конструкции по причине неправильного монтажа.
- Потемнение или изменение цвета профиля пластикового окна, наличие на профиле вкраплений и темных пятен по причине производственного брака.
- Царапины и сколы, возникшие по вине изготовителя.
- Наличие на стеклах пузырьков и вкраплений размерами и количеством, превышающих требования ГОСТа.
Устранение проблем производится следующими способами:
- Регулировка фурнитуры окна ПВХ.
- Замена некачественного стеклопакета.
- Устранение царапин и сколов с применением специальных средств и материалов.
- Качественная герметизация монтажного шва.
- Переделка всего окна или его элементов (створок, импостов).
Если вдруг Вы столкнетесь с этими проблемами, то компания-изготовитель пластиковых окон должна устранить их в кратчайшие сроки, предусмотренные договором.
В компании «ПЛАЗО+» гарантийный срок на изделия ПВХ составляет 3 года, на изделия из алюминиевого профиля – 5 лет, а на рольставни и секционные ворота – 2 года. Все сроки по гарантийному сервисному обслуживанию прописаны в Договоре, заключаемом между «ПЛАЗО+» и клиентом. Также в дополнение к Договору, Вы получаете Гарантийный талон.
В течение этого срока мы устраним любые проблемы, связанные с продукцией, которая была изготовлена и установлена нашей компанией.
Компания «ПЛАЗО+» гарантирует качество своей продукции и, при необходимости, своевременное решение всех вопросов, связанных с рекламацией.